Condizioni di contratto generali

Condizioni di contratto generali

0. Informazioni precedenti all'assunzione

Successivamente, e per la lettura e la comprensione, le condizioni di contratto generali sono esposte (di seguito, le "condizioni generali"), che saranno applicabili a tutte le operazioni commerciali della vendita di acquisti a una distanza degli articoli e/o dei prodotti realizzati elettronicamente attraverso il negozio online del sito web https://esenziashop.es (D'ora in poi, il sito Web), dal momento in cui il datore di lavoro remava al consumatore le condizioni generali nel documento di conferma dell'ordine e non in nessun altro momento precedente.

Queste condizioni generali rimarranno in vigore e saranno valide durante tutto il tempo che sono accessibili attraverso il sito Web, se non si è d'accordo con loro non dovresti utilizzare questo sito Web.

Il datore di lavoro si riserva il diritto di modificare totalmente o parzialmente entrambe le condizioni generali, nonché tutte quelle avvisi legali, linee guida e/ o regolamenti di utilizzo raccolti sul sito Web e che, secondo i casi, sostituiranno, completeranno e/ o Modifica le condizioni generali raccolte qui, senza influire sugli articoli e/o sui prodotti che erano stati precedentemente acquisiti alla modifica.

Queste modifiche possono essere apportate, attraverso il sito Web, da qualsiasi forma formabile in legge e saranno obbligatorie durante il tempo in cui saranno pubblicati sul Web e fino a quando non saranno validamente validamente da altre successive.

L'imprenditore informa che il consumatore può avere accesso alle condizioni generali facendo clic sul collegamento "Condizioni di contratto generale". Raccomandiamo che il consumatore consulti periodicamente le condizioni generali, poiché possono sottoporsi a modifiche. Puoi consultare ogni volta che la versione corrente di queste condizioni in https://esenziashop.es/condiciones-generales-contratacion

Tuttavia, l'imprenditore si riserva il diritto di applicare, in alcuni casi, condizioni particolari con preferenza a queste condizioni generali quando lo ha ritenuto appropriato, pubblicizzandole in modo tempestivo.

In caso di contraddizione tra i termini e le condizioni manifestati in queste condizioni generali e le condizioni particolari, le condizioni concordate in quest'ultimo strumento prevarranno sempre rispetto a tali termini incompatibili e solo per quanto riguarda tali articoli e/o prodotti presentati a detto condizioni specifiche.

L'accettazione del presente documento contrattuale implica che il consumatore:

1. Hai letto, capisci e sei d'accordo con questo testo.
2. Questa è una persona naturale o rappresenta una persona giuridica con una capacità sufficiente da assumere.
3. Che assume tutte le condizioni e gli obblighi disposti qui.

 

1. Intervento e identità delle parti

 

Da un lato,

L'uomo d'affari è ESENZIA Enterprise 2019, S.L., N.I.F.: B16837858, domiciliato in C/ City of Montilla Block 3, 1 ° 4 - 41008 Siviglia (Spagna), Telefono (+34) 622 13 00 17 ed e -mail Attencocliente@senziashop.es

E da qualche altra parte,

Il consumatore, registrato sul sito Web da un nome utente e una password o come utente ospite senza essere registrato sul sito Web, su cui ha la piena responsabilità per l'uso e la custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali facilitati all'imprenditore.

Sarà considerato solo consumatore, la persona naturale o giuridica che accredita correttamente le proprie condizioni e accetterà queste condizioni generali e le condizioni particolari che, se applicabili, sono applicabili e che, insieme all'avviso legale e alla politica sulla privacy e alla politica dei cookie La nostra relazione commerciale, dal momento in cui il datore di lavoro per indirizzare le condizioni generali nel documento di conferma dell'ordine e non in nessun altro momento precedente.

Se non sei d'accordo con nessuna parte dei termini, non sarai in grado di acquisire nessuno degli articoli e/o dei prodotti offerti sul sito Web.

Nel caso delle persone naturali, l'acquisto di articoli e/o prodotti da parte di bambini di età inferiore ai 18 anni o da persone giuridiche che non soddisfano i requisiti stabiliti in queste condizioni di contratto generali è espressamente proibito.

La realizzazione degli ordini dal sito Web da parte di un minore che falsifica le informazioni, sarà intesa come effettuata sotto la supervisione e l'autorizzazione dei loro genitori, tutori o rappresentanti legali.

2. Oggetto del contratto 

Queste condizioni generali regoleranno la relazione commerciale tra l'imprenditore e il consumatore a causa degli acquisti di articoli e/o prodotti realizzati sul sito Web.

Tenendo conto di quanto sopra, il consumatore sarà soggetto alle condizioni generali del momento in cui riceve dal datore di lavoro tutte le condizioni di acquisto nel documento di conferma dell'ordine.

L'assunzione comporta la consegna, il pagamento preventivo di un determinato prezzo esposto pubblicamente attraverso il sito Web, di un prodotto specifico.

Queste condizioni e qualsiasi documento a cui viene fatto riferimento espresso in questi costituisce il pieno accordo tra il consumatore e l'imprenditore in relazione all'oggetto di vendita e sostituisce qualsiasi altro accordo, accordo o precedente promessa sopra concordato verbalmente o per iscritto dalle stesse parti .

Il consumatore e il datore di lavoro riconoscono di aver acconsentito alla conclusione di un contratto senza avere fiducia o promesse fatte dall'altra parte, ad eccezione di ciò che viene espressamente menzionato in queste condizioni.

3. Condizioni di accesso e utilizzo del sito Web

L'accesso al sito Web è gratuito e gratuito, tranne in relazione al costo della connessione tramite la rete di telecomunicazioni fornita dal fornitore di accesso assunto dall'utente.

L'accesso alla maggior parte dei contenuti del sito Web è completamente gratuito e non richiede una registrazione preventiva, nonostante l'imprenditore condizioni l'uso di alcuni dei servizi offerti sul loro sito Web al completamento precedente del modulo corrispondente e, se applicabile, può implicare il fertilizzante delle quantità economiche.

È vietato l'accesso al sito Web da parte dei bambini di età inferiore ai 14 anni. Tuttavia, nel caso in cui l'accesso al sito Web da parte di un minore abbia luogo, si presume che tale accesso sia stato effettuato con l'autorizzazione precedente ed espressa dei loro genitori, tutori o rappresentanti legali, nonostante l'uomo d'affari si riserva il diritto Verifiche e controlli si considerano appropriati.

In nessun caso il datore di lavoro sarà responsabile della veridicità dei dati forniti dall'utente, in modo che ciascuno sarà l'unico responsabile delle informazioni fornite all'imprenditore adeguate, accurate e precise o, altrimenti, per le possibili conseguenze che potrebbero essere derivato dalla mancanza di qualità dei dati o dalle manifestazioni false o imprecise che esegue.

3.1. Requisiti per ottenere lo stato dell'utente registrato

Al fine di effettuare l'acquisto di articoli e/o prodotti collocati dall'imprenditore disponibili per i consumatori, devono essere precedentemente registrati, facilitando i moduli organizzati a tale scopo, almeno, i dati di registrazione richiesti come obbligatori.

È essenziale essere in grado di registrarsi come utente per avere più di diciotto (18) anni e fornire attraverso il sito Web tutte le informazioni richieste come obbligatorie. L'utente registrato presume che il suo account utente sia personale e non trasparente, essendo in grado di registrarsi sul sito Web sia di persone naturali che di persone giuridiche.

Ogni utente registrato avrà una password di accesso, che sarà in ogni caso, personale, non trasparente, sarà una validità temporanea limitata. Questa password deve soddisfare i requisiti minimi di lunghezza e sicurezza. L'utente può modificare o recuperare tale password in qualsiasi momento, seguendo la procedura fornita nel sito Web. In nessun caso il datore di lavoro avrà accesso diretto a detta password ad eccezione della fornitura del servizio di accesso agli utenti.

In virtù di quanto sopra, è l'obbligo dell'utente di avvisare immediatamente il datore di lavoro che consenta l'uso improprio di identificatori e/o password, come furto, perdita o accesso non autorizzato ad essi, in ordine di cancellazione immediata . Finché tali fatti non vengono comunicati, il datore di lavoro sarà esonerato da qualsiasi responsabilità che potrebbe derivare dall'uso improprio di identificatori o password da terzi non autorizzati.

3.2. Basso come utente registrato

L'utente può, in qualsiasi momento, richiedere il loro calo dal sito Web, abbastanza per elaborarlo attraverso la sezione abilitata a tale scopo nella sezione "Il mio account" disponibile sul sito Web.

In ogni caso, una volta effettuata la diminuzione, l'utente può richiedere una nuova registrazione, lasciando la facoltà del datore di lavoro a non ammettere tale record nei casi specifici specificati nella clausola chiamati "requisiti per ottenere le condizioni dell'utente" o in Caso di conflitti o controversie, tra le parti, che deve essere risolto o che si è concluso con il riconoscimento della colpa o della negligenza dell'utente e/o dei danni al datore di lavoro, ai loro collaboratori e soci o ai loro utenti, consumatori o potenziali consumatori.

3.3. Requisiti per ottenere lo stato dell'utente ospite

L'acquisizione di articoli e/o prodotti collocati dall'imprenditore disponibili per i consumatori, può essere effettuata come utente ospite se la necessità di una registrazione preventiva.

Possono fungere da utenti ospiti, persone naturali per età superiore a diciotto (18) anni e costituivano legalmente persone giuridiche e capacità sufficienti da assumere e che forniscano attraverso il sito Web tutte le informazioni richieste come obbligatorie, per quanto riguarda i dati di identificazione, l'indirizzo di consegna, i dati di fatturazione e il pagamento Metodo scelto.

Se il consumatore ha già effettuato gli acquisti in precedenza, dopo aver effettuato l'acquisto e aggiungere gli articoli e/o i prodotti selezionati al carrello, è possibile accedere ai dati dei loro clienti, introdotti nell'acquisto precedente.

4. Descrizione di articoli e/o prodotti

In conformità con le normative attuali e, in particolare la legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, il datore di lavoro offre in ciascuna delle sezioni del sito Web, secondo il tipo di prodotto in questione, informazioni su informazioni su It, le sue caratteristiche e prezzi:

• Abbigliamento, magliette, tappi polari e personalizzati

Gli articoli e/o i prodotti offerti, così come altri che in futuro potrebbero essere offerti attraverso il sito Web, verranno consegnati in cambio della corrispondente remunerazione che sarà soddisfatta dal consumatore e lo conferiranno un diritto di utilizzo su di essi , soggetto alle scadenze, alle condizioni e ai termini di queste condizioni generali e alle condizioni particolari che, se del caso, sono stabilite.

Tuttavia, l'imprenditore si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare gli articoli e/o i prodotti offerti attraverso il sito Web, semplicemente cambiando i loro contenuti.

In questo modo, gli articoli e/o i prodotti offerti in ogni momento sul sito Web saranno regolati dalle condizioni generali in vigore in ogni caso. Allo stesso modo, il datore di lavoro avrà il potere di smettere di offrire, senza preavviso e in qualsiasi momento, l'accesso agli articoli e/o ai prodotti menzionati.

Le descrizioni, che in ogni caso sono stabilite, regoleranno la disposizione da parte dell'imprenditore degli articoli e/o dei prodotti offerti al consumatore.

4.1. Disponibilità di articoli e/o prodotti

La disponibilità di articoli e/o prodotti offerti dall'imprenditore attraverso il sito Web può variare a seconda della domanda dei consumatori. Sebbene l'uomo d'affari aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dal consumatore potrebbe essere esaurito in quel momento. In questo caso, il datore di lavoro contatterà l'utente tramite e -mail o telefonata per risolvere l'incidenza nel suo ordine, proponendo un prodotto alternativo, attendere che il prodotto selezionato sia disponibile nel nostro titolo o procedi alla cancellazione dell'ordine.

4.2. Indicazione e validità dei prezzi

I prezzi degli articoli e/o dei prodotti sono sempre mostrati nella valuta euro (€) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) corrispondente o altre tasse che potrebbero essere applicabili e che saranno sempre in vigore.

L'IVA è inclusa in questi prezzi. Se non espressamente indicato diversamente, i prezzi non includono la spedizione, la gestione, la confezione, l'assicurazione della spedizione o altri servizi aggiuntivi e gli allegati al prodotto acquisito.

I costi di spedizione degli articoli e/o dei prodotti sono a carico del consumatore e verranno aggiunti all'importo totale degli articoli e/o dei prodotti selezionati. Sarai informato di queste spese prima di confermare l'ordine e completare il processo di assunzione.

I prezzi mostrati sul sito Web vengono applicati esclusivamente agli articoli e/o ai prodotti offerti attraverso detto sito Web e durante il periodo in cui rimangono pubblicati e applicati automaticamente dal processo di assunzione nell'ultima fase dello stesso.

Il datore di lavoro si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, in ogni caso, verrà applicato l'ingresso in vigore al momento dell'ordine corrispondente.

Il consumatore quando si segna la scatola "Autorizzo e richiedo la spedizione della fattura di acquisto in formato elettronico" che viene mostrato alla fine del processo di assunzione, autorizza e concede il suo esplicito consenso al datore di lavoro in modo che la fattura di acquisto dell'ordine venga emessa e inviata dal datore di lavoro alla sua e -mail in formato elettronico .pdf, tranne nel caso in cui il Il consumatore non lo autorizza espressamente e richiede espressamente la spedizione della fattura di acquisto in formato cartaceo tramite postale postale ordinaria.

Il diritto del consumatore di ricevere la fattura cartacea potrebbe non essere condizionato al pagamento di qualsiasi importo economico.

Per fare ciò, è necessario contattare il servizio clienti al telefono (+34) 622 13 00 17 o inviare un'e -mail all'attenzione Directorciente@esenziashop.es e richiedere la fattura di acquisto del tuo ordine in formato carta imprenditore per posta postale ordinaria all'indirizzo indicato dal consumatore.

Per qualsiasi informazione sull'ordine, modifica i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione o correggere errori nei dati forniti, il consumatore deve contattare il datore di lavoro tramite il telefono (+34) 622 13 00 17 o la direzione dell'attenzione di attenzione esenziashop.es in ogni caso , il numero dell'ordine assegnato e indicato nell'e -mail di conferma dell'acquisto deve essere indicato nell'oggetto o nella chiamata effettuata.

5. Processo di acquisto

La procedura di assunzione nel negozio online può essere eseguita solo in spagnolo.

Tutta l'elaborazione dell'ordine, la perfezione del contratto e le successive comunicazioni con il consumatore saranno effettuate in spagnolo.

Nel caso in cui potrebbe essere eseguito in un'altra lingua, sarà indicato prima di iniziare la procedura di assunzione.

Il consumatore, al fine di accedere agli articoli e/o ai prodotti offerti dal datore di lavoro, deve registrarsi attraverso il sito Web creando un account utente o come utente ospite, senza la necessità di una registrazione preventiva. Per fare ciò, il consumatore deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali che saranno richiesti nel modulo "Registra".

Il consumatore selezionerà un nome utente e una password, impegnandoli a usarli diligentemente e non renderli disponibili a terzi, nonché a comunicare al datore di lavoro la perdita o il furto di essi o il possibile accesso da parte di una terza parte non autorizzata, in Tale modo in cui procede al blocco immediato, il consumatore è solo responsabile dei danni che può subire, o che potrebbe causare un uso improprio delle sue chiavi a causa di una cattiva custodia o uso da parte loro.

Il consumatore è responsabile della gestione in modo confidenziale e responsabile dell'identità e della password ottenute nel registro come utente, non essendo in grado di darli a un altro.

Il consumatore non sarà in grado di scegliere come parole nomi utente che hanno alla fine, confondere gli altri a identificarlo come membro integrale del datore di lavoro, nonché espressioni cattive e dannose e, in generale, contrariamente alla legge o alle richieste di Morale e buone maniere.

La piattaforma di contratto del datore di lavoro informerà il consumatore, una volta terminata la procedura di contratto, via e -mail, per quanto riguarda tutte le caratteristiche, il prezzo, le forme di trasporto, la data di assunzione e il periodo di consegna del prodotto acquisito.

Una volta creato il conto del consumatore, è stato riferito che in conformità con ciò che è richiesto dall'articolo 27 della legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, la procedura di assunzione seguirà le seguenti fasi :

1. Il consumatore, come utente registrato o come utente ospite, senza essere registrato, per procedere all'acquisto di articoli e/o prodotti, deve selezionare i prodotti che si desidera acquisire e aggiungerli al loro "carrello di acquisto", Facendo clic sul pulsante "Aggiungi al mio cestino".

2. Il consumatore può verificare che i prodotti e/o i prodotti/e siano stati aggiunti correttamente al suo cestino del "carrello di acquisto" in cui devono apparire il numero di articoli e/o prodotti selezionati.

3. Il consumatore apparirà un riepilogo dettagliato degli articoli e/o dei prodotti del suo "carrello di acquisto", che include:

• Immagine del prodotto
• Descrizione del prodotto
• Disponibilità del prodotto
• Prezzo unitario
• Quantità
• Articoli e/o prodotti subtotali (IVA inclusa)
• Costi di spedizione subtotale (IVA inclusa)
• Le tasse
• Totale

4. Il consumatore verrà mostrato sotto una forma elettronica che deve completare i dati di fatturazione e l'indirizzo completo per la consegna della merce. Una volta riempito, fai clic sul pulsante Salva.
5. Se l'indirizzo di consegna della merce è diverso dall'indirizzo di fatturazione indicato, il consumatore può aggiungere un nuovo indirizzo facendo clic sul pulsante Aggiungi nuovo indirizzo.
6. Se l'indirizzo di consegna indicato nei dati di fatturazione del contenitore con l'indirizzo di consegna, questi verranno selezionati per impostazione predefinita durante l'ordine. In ogni caso, il consumatore può aggiungere ulteriori indirizzi ogni volta che si desidera attraverso la sezione "I miei indirizzi". Assicurati sempre di aggiornare i tuoi dati se hai cambiato.

7. Prima di procedere con l'ordine, il consumatore deve leggere attentamente queste condizioni generali e le informazioni sulla protezione delle informazioni di base posizionate, accettandole nella sua interezza segnando la seguente casella di verifica della "casella di controllo":

□ Ho letto e accetto la politica sulla privacy e le condizioni di acquisto

8. Come sistema di pagamento, il consumatore utilizzerà uno qualsiasi dei metodi di pagamento stabiliti dall'imprenditore sul sito Web

9. L'ordine verrà elaborato una volta che il consumatore fa clic sul pulsante "Obbligo di pagamento" situato alla fine della pagina.

10. Una volta effettuato l'acquisto, il consumatore verrà inviato, all'indirizzo e -mail indicato a tale scopo, una conferma dell'acquisto effettuato, "giustificare l'acquisto", che fungerà da prova dell'operazione effettuata e che è possibile stampare su carta. La conferma dell'ordine e la giustificazione dell'acquisto non saranno valide come fattura.
11. Per consultare lo stato degli ordini in sospeso, devi inserire l'opzione "Il mio account". Dopo aver identificato la pagina ("Accedi") è possibile accedere alla pagina degli ordini, dove li troverai ordinati entro la data degli ordini e un'indicazione dello stato dell'ordine.

Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti che intervengono durante le transazioni effettuati sul sito Web potrebbero essere archiviati e conservati nei registri informatici dell'imprenditore al fine di costituire un mezzo di prova delle transazioni, in ogni caso, rispettando le ragionevoli condizioni di sicurezza e le leggi e regolamenti in vigore che a questo proposito sono applicabili e in particolare partecipanti al regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativi alla protezione delle persone naturali in merito alla lavorazione dei dati personali e la libera circolazione di questi dati e per i quali il 95/46/EC (regolamentazione generale della protezione dei dati - RGPD UE 2016/679) è abrogata e in diritto organico 3/2018, del 5 dicembre, di protezione personale dei dati e garanzia di Diritti digitali (LOPDGDD 3/2018) e i diritti che assistono gli utenti in conformità con la politica sulla privacy di questo sito Web.

6. Mezzi tecnici per correggere gli errori

Il consumatore viene informato che nel caso in cui abbia fornito dati errati durante la formalizzazione della loro richiesta di ordine sul sito Web, può modificarli contattando l'imprenditore attraverso il modulo di contatto esistente il sito Web, inviando un'e -mail a wackscliente@esenziashop.es, contattando Il servizio clienti sul telefono (+34) 622 13 00 17 o attraverso lo spazio personale "il mio account".

7. Moduli di pagamento

Per procedere al pagamento, il consumatore deve seguire ognuna delle istruzioni mostrate sul sito Web. Il pagamento del prezzo degli articoli e/o dei prodotti può essere effettuato solo attraverso i metodi di pagamento indicati sul sito Web.

In caso di pagamento tramite il credito e/o la carta di debito, il pagamento sarà soggetto a assegni e autorizzazioni da parte delle entità emittenti, ma se detta entità non autorizza il pagamento, la procedura di acquisto avviata non può essere continuata, viene automaticamente cancellata automaticamente il ordinare e comprendere la vendita del servizio richiesto. L'importo del prezzo del servizio, nonché qualsiasi imposta che si traduce in applicazione, verrà visualizzato al momento della formalizzazione dell'ordine.

Con l'obiettivo di rafforzare la sicurezza e la protezione degli acquisti online, l'imprenditore ha implementato i processi necessari per migliorare la sicurezza delle transazioni grazie all'incorporazione di un fornitore di servizi di pagamento e un intermediario bancario che garantisce la riservatezza, la sicurezza e la sicurezza delle operazioni, forzando l'autenticazione di ciascuno degli acquisti effettuati attraverso il sito Web nei casi richiesti dalle normative di sicurezza sui mezzi di pagamento (PSD2).

Tutti gli ordini di pagamento sono identificati da un codice, generato dal fornitore di pagamenti, senza il quale nessuna transazione sarà autorizzata dalla banca corrispondente. Questo codice servirà al datore di lavoro per poter effettuare le spese corrispondenti senza memorizzare i dati della carta di pagamento.

In nessun caso, il datore di lavoro archiverà i dati forniti dai consumatori attraverso il gateway di pagamento nei propri sistemi informatici e verrà mantenuto solo mentre l'acquisto viene effettuato, il pagamento viene effettuato e il periodo di prelievo viene trascorso.

Come sistema di pagamento ci sono diverse modalità di pagamento stabilite sul sito Web in modo che il consumatore a tua scelta possa effettuare il tuo ordine:

- Banda: L'acquirente può pagare l'importo del suo "carrello di acquisto" attraverso la piattaforma di pagamenti a strisce. Se scegli questa modalità, puoi anche utilizzare la tua carta bancaria di credito o debito come metodo di pagamento.

- Klarna: L'acquirente può pagare l'importo del suo "carrello di acquisto" attraverso la piattaforma di pagamento online di Klarna e dividere l'acquisto totale in scadenze confortevoli.

L'acquisto del consumatore può essere rinviato per la verifica anti -Arud. Può anche essere sospeso più a lungo per un'indagine più rigorosa, per evitare transazioni fraudolente.

8. Imposta a valore aggiunto

In conformità con le disposizioni dell'articolo 68 della legge 37/1992, del 28 dicembre, dell'imposta sul valore aggiunto, la consegna degli articoli e/o dei prodotti deve essere intesa nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna è nel territorio spagnolo tranne le isole Canarie, Ceuta e Melilla dove vengono applicate le loro aliquote fiscali corrispondenti. Il tipo di IVA applicabile sarà legalmente in vigore in ogni momento a seconda dell'articolo specifico in questione.

In questo stesso senso, e in conformità con la direttiva (UE) 2017/2455 del Consiglio del 5 dicembre 2017 con cui la direttiva 2006/112/CE e la direttiva 2009/132/CE sono modificati in relazione a determinati obblighi in merito L'imposta a valore aggiunto per i servizi e le vendite remote di beni, gli ordini di acquisto saranno individuati, per la consegna e/o il beneficio, in quello Stato membro dell'Unione Europea in cui l'indirizzo che appare nella richiesta di acquisto è situato e, pertanto, L'IVA applicabile sarà in vigore in detto Stato membro.

Negli ordini alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti dall'IVA mediante l'applicazione delle disposizioni della legge 37/1992 e in direttiva (UE) 2017/2455, senza pregiudizio per l'applicazione dell'applicazione dell'applicazione dell'applicazione corrispondente tasse e tariffe in conformità con le norme attuali in ciascuno di questi territori. Il consumatore deve tener conto del fatto che in questi territori potrebbero verificarsi situazioni in cui le tasse e i diritti doganali sono applicati e maturati a destinazione, in conformità con le normative correnti e che potrebbero funzionare da parte loro.

Per il resto delle posizioni, oltre alle precedenti, in cui si troveranno gli ordini di acquisto, per la consegna e/o la disposizione, verranno sempre applicati i regolamenti in vigore; Il consumatore deve tenere conto del fatto che ciò potrebbe generare la domanda e l'affitto delle tasse e dei diritti doganali a destinazione, in conformità con le normative correnti a destinazione e che questi potrebbero funzionare da parte loro. Per espandere le informazioni, il consumatore deve andare all'ufficio doganale a destinazione.

9. Elaborazione degli ordini

Una volta verificato l'accoglienza del pagamento del prodotto per l'importo totale indicato nel processo di acquisto, l'elaborazione degli ordini inizierà dal datore di lavoro.

Il datore di lavoro non garantisce il prezzo offerto in questo ordine per più di cinque giorni dalla sua data. Se in cinque giorni il pagamento per i mezzi stabiliti a tale scopo non sarebbe stato effettuato, il prezzo potrebbe essere modificato.

Si consiglia inoltre di stampare il consumatore e/o di conservare una copia su supporto durevole delle condizioni di vendita quando si effettua l'ordine, nonché il buono della reception inviato dall'imprenditore via e -mail.

L'imprenditore fornirà gli articoli e/o i prodotti in modo identico a come appaiono sul Web.

La merce si reca verso la sua destinazione assicurata a pieno rischio dal datore di lavoro, essendo il costo di detta assicurazione incluso nel prezzo corrispondente all'epigrafia della manipolazione e delle porte.

Data qualsiasi incidenza rilevata nella consegna della merce, il consumatore deve contattare attraverso il modulo di contatto e indicando nel messaggio tutti gli aspetti relativi all'incidenza della consegna della merce.

10. Condizioni per l'invio di articoli e/o prodotti

Gli articoli e/o i prodotti il ​​cui acquisto è stato effettuato tramite il sito Web verrà inviato, debitamente protetto tramite la borsa di spedizione MRW, agenzia di trasporto assunta a tale scopo dall'imprenditore, all'indirizzo postale indicato nella forma sotto forma di ordine, Non essere in grado di corrispondere a una sezione di posta o luoghi pubblici, come strade pubbliche, quadrati, stazioni, aeroporti o altri simili.

La scadenza per la consegna degli articoli e/o dei prodotti dipenderà dal luogo di destinazione della spedizione e in ogni caso inizia a contare poiché il datore di lavoro riceve l'importo dell'ordine. Tuttavia, non acquisirà alcuna responsabilità per i fallimenti nel rispetto di tali date purché lo sia per ragioni al di là dell'imprenditore.

In caso di non esecuzione del contratto da parte del datore di lavoro perché il bene acquisito non è disponibile, il consumatore sarà informato di questa mancanza di disponibilità tramite e -mail e il datore di lavoro, senza alcun ritardo indebito, reintegrarà le somme con lo stesso.

In caso di ritardo ingiustificato da parte del datore di lavoro in merito al rendimento delle somme pagate, il consumatore può sostenere il datore di lavoro di pagare il doppio dell'importo dovuto, senza pregiudizio al suo diritto di essere compensato dai danni subendo in quello che supera tale importo.

10.1. Ordini scadenze di consegna

Gli ordini effettuati dal consumatore attraverso il sito web possono essere inviati ai residenti in qualsiasi popolazione del territorio peninsulare spagnolo, le isole e i paesi balleari che costituiscono l'Unione europea.

Nell'applicazione del regolamento (UE) 2018/302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 28 febbraio 2018, sulle misure volte a prevenire il blocco geografico ingiustificato e altre forme di discriminazione a causa della nazionalità, del luogo di residenza o del luogo Istituzione di consumatori nel mercato interno e mediante il quale i regolamenti (CE) sono modificati n. 2006/2004 e (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE, consumatori e utenti che risiedono in paesi che fanno parte dell'Europa L'Unione avrà il diritto di accedere gratuitamente a qualsiasi negozio online indipendentemente dal paese europeo in cui risiede, poiché è vietato bloccare l'accesso a una pagina di un commercio elettronico.

Pertanto, l'uomo d'affari informa che la vendita di articoli e/o prodotti offerti non si limita ai residenti nelle Isole Baleari, nelle Isole Canarie, Ceuta, Melilla, sebbene informi che non produce spedizioni di articoli e/o prodotti per I residenti nelle Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta, Melilla e avvertono di questi consumatori che se effettuano acquisti attraverso il sito Web, i metodi e le spese per l'invio di articoli e/o prodotti acquisiti nei rispettivi luoghi di residenza si svolgeranno dal loro conto , ignorando il datore di lavoro di qualsiasi responsabilità al riguardo.

Una volta confermato il pagamento dell'ordine, nel caso in cui gli articoli e/o i prodotti richiesti siano disponibili, gli ordini partiranno dal magazzino del datore di lavoro all'indirizzo di consegna indicato dal consumatore.

Le rate degli ordini dipenderanno dalla posizione fisica del consumatore o nel loro caso dei diversi destinatari, nonché dal programma di effettuare l'ordine (tempo peninsulare ufficiale spagnolo).

Per ordini di articoli e // o prodotti di qualsiasi tipo di offerta sul sito Web effettuato prima delle 13:00, la consegna degli ordini, una volta confermato il pagamento, verrà effettuata a casa liberamente dal consumatore nel seguenti scadenze di consegna stimate:

 

Zona di consegna	Periodo di consegna stimato
Territorio peninsulare spagnolo	Da 2 a 3 giorni lavorativi successivi alla data di conferma del pagamento per i prodotti non ricorrenti   15 giorni lavorativi successivi alla data di conferma del pagamento per i prodotti personalizzati
Isole Baleari	Da 4 a 5 giorni lavorativi successivi alla data di conferma del pagamento per i prodotti non clienti   15 giorni lavorativi successivi alla data di conferma del pagamento per i prodotti personalizzati
Paesi dell'Unione europea	Da 4 a 5 giorni lavorativi successivi alla data di conferma del pagamento per i prodotti non clienti   20 giorni lavorativi successivi alla data di conferma del pagamento per i prodotti personalizzati

 

In caso di ritardo nell'invio della merce e pertanto il nostro impegno a consegnare l'ordine entro il periodo di consegna stimato non potrebbe essere eseguito Alternativo Prodotto simile, attendere che il prodotto selezionato sia pronto per l'invio o il procedimento per annullare l'ordine.

Come regola generale, e a meno che non vi siano circostanze derivate dalla personalizzazione di articoli e/o prodotti, o si verificano circostanze impreviste o straordinarie, invieremo l'ordine costituito dai prodotti selezionati nelle scadenze di consegna sopra indicate e, in qualsiasi caso, entro un periodo massimo di 30 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine.

10.2. Ordini di consegna degli ordini per la crisi sanitaria di Covid 19.

L'imprenditore informa, in modo che i consumatori possano gestire le loro aspettative, che la situazione attuale che stiamo attraversando può influire sulle normali rate di consegna degli ordini. I consumatori sono inoltre informati che la disponibilità di articoli e/o prodotti offerti nel negozio online può essere soggetta a possibili restrizioni nelle scadenze e nei tempi di consegna.

Pertanto, il datore di lavoro offre ai consumatori, nel caso in cui sia impossibile effettuare consegne o che questi possano essere ritardati oltre la scadenza consolida pagato il più rapidamente possibile.

10.2.1. Misure igieniche per la preparazione degli ordini da parte della crisi sanitaria Covid 19.

A causa della crisi sanitaria di Covid-19, l'imprenditore ha adattato le seguenti misure igieniche nella preparazione degli imballaggi degli ordini effettuati attraverso il sito Web:

• Disinfezione periodica delle tabelle o preparazione del contatore.
• Disinfezione degli imballaggi prima della consegna all'agenzia di trasporto.
• Uso di guanti usa e getta e lavaggio delle mani con acqua e sapone prima e dopo aver messo i guanti.

10.2.2 modo in cui gli ordini saranno consegnati dalla crisi sanitaria di Covid 19.

• Stabilire un sistema di consegna che non implica la raccolta della firma del consumatore al momento della ricezione dell'ordine, ad esempio scrivere dati personali.
• Depositare l'ordine alla porta dell'indirizzo, rispettando la distanza di sicurezza fino a quando non viene raccolta dal destinatario.
• I distributori durante la consegna dell'ordine nella casa del consumatore non condivideranno l'ascensore con nessuna persona per conformarsi alla distanza di sicurezza.

10.3. Costi di spedizione e/o prodotti

I costi degli ordini, con le tasse corrispondenti, saranno mostrati durante il processo di acquisto degli articoli e/o dei prodotti prima della formalizzazione dell'ordine e che sono dettagliati di seguito:

Zona di consegna	Spese di spedizione
Territorio peninsulare spagnolo	€ 5,30 (tasse incluse)
Isole Baleari	€ 9,00 (tasse incluse)
Paesi dell'Unione europea	€ 12,00 (tasse incluse)

 

10.4. Spese di spedizione gratuite

In generale, per gli ordini per un importo pari o superiore a € 60,00 realizzato dai residenti in qualsiasi popolazione del territorio peninsulare, le isole balleariche e i paesi che costituiscono l'Unione europea, i costi di spedizione sono gratuiti, indipendentemente dal peso del ordine e il luogo di consegna.

10.5. Impossibilità di consegna

Se è impossibile consegnare il tuo ordine, il servizio clienti del sito Web contatterà il consumatore per concordare una nuova data di consegna se non sarà al luogo di consegna all'ora concordata.

Nel caso in cui sono trascorsi 15 giorni poiché il tuo ordine è disponibile per la consegna, l'ordine non è stato consegnato a causa della causa non attribuibile al datore di lavoro, capiremo che si desidera rinunciare al contratto e lo considereremo risolto. Come conseguenza della risoluzione del contratto, restituiremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta per la tua parte di una diversa modalità di consegna alla modalità di consegna meno costosa che offriamo) senza alcun ritardo indebito e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data in cui consideriamo il contratto risolto. Tieni presente che il trasporto derivato dalla risoluzione può avere un costo aggiuntivo, quindi saremo autorizzati ad avere un impatto sui costi corrispondenti.

Se per qualsiasi motivo non potessimo soddisfare la data di consegna, ti informeremo di questa circostanza e ti daremo la possibilità di andare avanti con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna o annullare l'ordine con il rimborso totale del prezzo a pagamento.

Ai fini di queste condizioni, si comprenderà che la "consegna" si è verificata o che l'ordine è stato "consegnato" nel momento in cui tu o una terza parte indicati da te acquisite il possesso materiale degli articoli e/o dei prodotti, che sarà accreditato firmando la ricezione dell'ordine nell'indirizzo di consegna concordato.

Il datore di lavoro non si assume alcuna responsabilità quando la consegna dell'ordine non viene effettuata a seguito del fatto che i dati forniti dal consumatore sono falsi, inaccurati o incompleti, assumendo qualsiasi altra responsabilità relativa alla non -consegna dell'ordine.

Senza pregiudizio per quanto sopra, il datore di lavoro deve adottare le misure richieste a un commerciante diligente in modo che la consegna possa essere effettuata nel tempo concordato.

Se il consumatore non ha ricevuto l'ordine nelle scadenze di consegna stabilite in queste condizioni e dalla data di partenza del magazzino, è possibile contattare tramite il telefono (+34) 622 13 00 17 o dell'attenzione emailcliette@esenziashop .iS.

Il datore di lavoro farà tutto il possibile per adempiere al periodo di consegna indicato e se avesse saputo che per qualsiasi motivo non sarà in grado di incontrarlo via e -mail o per telefono al consumatore.

Il datore di lavoro informerà il consumatore della non disponibilità del prodotto non appena è stato informato dal fornitore dello stesso o l'impossibilità di fornire il prodotto richiesto.

Il consumatore può decidere se annullare la richiesta dell'ordine o, se applicabile, richiede il prezzo di un prodotto alternativo di caratteristiche simili.

10.6. Codici promozionali: termini e condizioni

L'imprenditore può emettere codici promozionali a uso singolo come incentivo per i consumatori. Quando l'imprenditore ritiene che un consumatore abbia premeditato le misure stabilite per limitare l'uso, l'imprenditore può adeguare il successivo ordine di detto consumatore. Quando si utilizzano codici promozionali, sarà responsabilità dei consumatori verificare che la promozione o lo sconto in questione si riflettesse esattamente quando si effettua il pagamento e durante il periodo applicabile.

I consumatori devono contattare istantaneamente l'imprenditore se rilevano qualsiasi errore o il codice promozionale non viene applicato correttamente nell'acquisto effettuato.

I tipi di offerte e promozioni offerti dall'imprenditore possono variare a seconda delle proprie esigenze, indicando in ciascuno dei codici promozionali resi disponibili ai consumatori a cui acquistare articoli e/o prodotti possono essere applicati, i vantaggi della stessa e la scadenza date di loro.

L'offerta è soggetta a un record valido e accettazione dei termini e delle condizioni standard del sito Web.

Il codice promozionale non è trasferibile e non può essere venduto o riscattato. È possibile utilizzare un codice promozionale solo per consumatore e si applica esclusivamente agli acquisti di articoli e/o prodotti realizzati attraverso il negozio online. L'uso di qualsiasi codice promozionale costituisce l'accettazione di questi termini e condizioni.

11. Distretto degli ordini

11.1. Informazioni sull'esercizio del diritto di ritiro legale 

Quando l'acquirente è un consumatore e il contratto è tenuto senza la presenza fisica simultanea del consumatore e dell'imprenditore (vendita remota), il consumatore godrà del diritto di prelievo descritto in questa sezione

Il consumatore ha riconosciuto il diritto di ritiro dell'acquisto effettuato attraverso il sito Web e quindi, se non è soddisfatto e a condizione che la natura del servizio acquisito lo consenta, potrebbe restituirla entro un periodo massimo di quattordici (14) calendari giorni, senza giustificazione e senza penalità per il suo esercizio.

La scadenza per l'esercizio di questo diritto è di 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore o una terza parte che ha indicato (oltre al vettore) riceve il prodotto acquistato o poiché riceve l'ultimo bene, in caso di consegna dello stesso ordine in diverse spedizioni.

Per esercitare il diritto di ritiro, il consumatore deve informare la sua decisione di ritirare il contratto attraverso una dichiarazione fatta in qualsiasi forma ammessa dalla legge. Di seguito è possibile utilizzare il modello di modulo di prelievo standardizzato, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

11.2. Modello del modulo di ritiro

1. Dati dell'imprenditore

Esenzia Enterprise 2019, S.L.

N.I.F.: B16837858

Indirizzo: C/ City of Montilla Block 3, 1st 4 - 41008 Siviglia (Spagna) 

Tel. (+34) 622 13 00 17 | E-mail: attenzionecliente@esenziashop.es

2. So che ti dai l'acquisto/vendita del contratto del seguente prodotto ___ acquisito il giorno ___
3. Nome del consumatore
4. Dni/nie
5. Indirizzo del consumatore
6. Telefono
7. E-mail
8. Firma
9. Data

Per esercitare il diritto di ritiro, il consumatore deve informare al datore di lavoro la sua decisione di ritirare il contratto di acquisto tramite comunicazione scritta indirizzata all'indirizzo postale C/ Città di Montilla Block 3, 1st 4 - 41008 Siviglia (Spagna) o via e -mail rivolta a e -mail con l'obiettivo rivolto a una posta elettronica rivolta a E -mail rivolta a ATTESECLIENT @ESENZIASHOP.ES Se ti rivolgi a tale opzione, comunicheremo senza indugio tramite e -mail l'accoglienza di detto ritiro.

Clicca qui per scaricare il modulo di prelievo.

11.3. Conseguenze del diritto di ritiro legale

In caso di prelievo, il datore di lavoro effettuerà il rimborso del consumatore dell'importo totale dell'acquisto, ovvero il prezzo del prodotto più le spese di spedizione iniziali durante l'acquisto, prima di quattordici (14) giorni di calendario sono trascorsi dalla data su cui è stato informato della decisione consistente del contratto del consumatore utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non abbia espressamente organizzato il contrario e fintanto che il consumatore non commette alcuna spesa di conseguenza di rimborso.

Il rendimento dell'importo dell'acquisto, verrà effettuato attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non abbia espressamente organizzato il contrario e fintanto che il consumatore non sostiene alcuna spesa come conseguenza una conseguenza del rimborso.

Il datore di lavoro può trattenere il rimborso del consumatore dall'importo totale dell'acquisto, fino a quando non ha ricevuto gli articoli e/o i prodotti, o fino a quando il consumatore non ha presentato in modo affidabile un test affidabile e verificato del loro rendimento, secondo quale condizione viene soddisfatta per prima.

In ogni caso, allo scopo di utilizzare il diritto di ritiro, non è condizionante che gli articoli e/o i prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale. L'imprenditore informa il consumatore che se gli articoli e/o i prodotti non vengono restituiti nella stessa confezione di origine, la merce può soffrire di ammortamenti. Nel caso in cui l'importo che verrà pagato al consumatore verrà restituito senza tali imballaggi o danni originali dovuti al ritorno del prodotto sarà ridotto nell'importo corrispondente.

Il consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore della merce derivante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura o caratteristiche.

In ogni caso, al fine di utilizzare il diritto di ritiro, è essenziale che gli articoli e/o i prodotti restituiti siano in perfette condizioni per la vendita successiva. Prima di restituire il prodotto, il consumatore deve assicurarsi che sia adeguatamente protetto in modo che non subisca alcun danno durante il trasporto.

Il consumatore viene informato che quando si esercita il diritto di prelievo, i costi di spedizione del ritorno degli articoli e/o dei prodotti acquisiti (costi di restituzione) dalla loro casa al magazzino del datore di lavoro saranno sempre responsabili del consumatore

Per soddisfare il periodo di ritiro, è sufficiente che venga inviata la comunicazione relativa all'esercizio per la sua parte di questo diritto, nel modo e sul fondo descritti, prima che arrivino il termine corrispondente.

11.4. Eccezioni al diritto di ritiro legale

Quegli articoli e/o prodotti in cui, per la loro stessa natura, è impossibile eseguirlo, senza pregiudizio per la corrispondente pretesa dei danni subiti, tra cui, in particolare, ma in particolare, ma in particolare, ma in particolare , ma in particolare, non è escluso.

• Articoli e/o prodotti realizzati in base al consumatore o specifiche chiaramente personalizzate, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o deteriorati.

• Articoli e/o prodotti prevenuti per motivi di igiene o salute che sono stati disprezzati e/o utilizzati dopo la consegna.

Il diritto di costituito dal consumatore viene estinto in anticipo se il datore di lavoro, con l'esplosione del consenso del consumatore o presso l'iniziativa di quest'ultimo, ha già eseguito completamente la disposizione del servizio contratto prima della scadenza del periodo di prelievo.

In questo modo il consumatore non ha il diritto di ritiro legale se il datore di lavoro gli fornisce articoli e/o prodotti realizzati in base alle specifiche del consumatore, fornisce articoli e/o prodotti che sono chiaramente progettati a seconda delle loro esigenze, che hanno stato disprezzato e/o usato dopo la consegna o se il consumatore stesso ha ordinato la fornitura di un servizio prima della scadenza del periodo di prelievo.

12. Garanzie applicabili a articoli e/o prodotti

Tutti i prodotti acquisiti dal consumatore attraverso il sito Web hanno una garanzia legale di tre anni contro i difetti della conformità che appaiono, dalla data di consegna del bene e nelle condizioni e con i mezzi di prova regolamentati nel decreto legislativo reale 1/ 2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della legge generale per la difesa di consumatori e utenti e altre leggi complementari, modificata dalla Royal Decree-Law 7/2021, del 27 aprile, senza pregiudizio per le facoltà delle facoltà imprenditore per verificare la veridicità dei difetti, la loro origine e il momento del loro aspetto.

Il periodo di garanzia inizia a contare dal momento in cui il datore di lavoro consegna il consumatore, che si presume sia effettuato alla data che appare sulla fattura, sul biglietto di acquisto o nella consegna Albarán se lo è in seguito.

Il datore di lavoro risponderà al consumatore per qualsiasi mancanza di conformità del prodotto che esiste al momento della consegna del bene e che si manifesta durante i tre anni successivi alla consegna, il consumatore può essere in grado, mediante detta mancanza di conformità , attraverso la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Questi sforzi saranno gratuiti per il consumatore.

Quando la riparazione o la sostituzione del buon ricavato, il consumatore lo renderà disponibile all'imprenditore e questo, se del caso, recupererà il bene sostitutivo a sue spese nel modo che genera meno inconvenienti per il consumatore a seconda del tipo di bene che è in questione.

Il bene che il consumatore invia per riparare o sostituire deve coincidere con quello inviato dal datore di lavoro, attaccando la fattura o la prova di acquisto e deve essere perfettamente imballato e protetto. Se il bene raggiunge l'indirizzo dell'uomo d'affari con danni internibili a una cattiva confezione o protezione, la riparazione potrebbe non essere coperta dalla garanzia, informando il consumatore.

In relazione alla riparazione e alla sostituzione, la mancia includerà i costi di spedizione, nonché i costi e i materiali correlati al lavoro utilizzati nella riparazione, non con l'installazione del bene a casa del consumatore.

Tuttavia, si capisce che i prodotti sono soddisfatti del contratto a condizione che soddisfino tutti i requisiti espressi di seguito:

  (i) Si conformano alla descrizione fatta dal datore di lavoro e possiedono le qualità del prodotto che sono state presentate al consumatore sotto forma di un campione o un modello attraverso il sito Web

  (ii) sono adatti agli usi a cui sono assegnati i prodotti dello stesso tipo

  (iii) Presenta la normale qualità e i vantaggi di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore può fondamentalmente aspettare, data la natura del prodotto

Tranne la prova del contrario, si presume che i difetti della conformità che si manifestano nei due anni successivi alla consegna del bene in un atto unico o in una serie di atti individuali, già esistessero quando il bene veniva consegnato, tranne quando Per i beni questa presunzione è incompatibile con la sua natura o la natura della mancanza di conformità (abuso, mancanza di cure da parte del consumatore o causa esterna come caduta o colpo) nel qual caso la garanzia legale non sarà applicabile.

Nel caso in cui il difetto appaia durante il terzo anno della garanzia, il consumatore corrisponderà al consumatore per dimostrare che il difetto esisteva quando il bene veniva consegnato.

Quando il consumatore è impossibile o è una carica eccessiva per rivolgersi all'imprenditore per la mancanza di conformità, può richiedere direttamente il produttore del prodotto al fine di garantire che il bene sia posto in conformità.

In generale, e nonostante la responsabilità del produttore cessa, il produttore risponderà, nelle stesse scadenze e condizioni di quelle stabilite per l'imprenditore, a causa della mancanza di conformità quando si riferisce all'origine, all'identità o all'idoneità dei beni , secondo la loro natura e il loro scopo e con le norme che le regolano.

Chi ha risposto al consumatore avrà il periodo di un anno per ripetere la persona responsabile della mancanza di conformità. Questo periodo verrà calcolato dal momento in cui è stata eseguita la misura correttiva.

Garantire esclusioni

Tali carenze causate dall'uso o dalle manipolazioni improprie sono escluse dalla garanzia o difetti derivati ​​da qualsiasi causa esterna.

Allo stesso modo, la garanzia non copre il danno causato da fattori esterni come fenomeni atmosferici, fuoco, acqua, uso anormale di bene, ustioni, tagli, attrito, rughe, segnali, graffi o altri danni che possono essere causati da animali accidentali o utilizzare errato.

Le rivendicazioni per la perdita naturale di luminosità o il degrado di ciò, il deterioramento dell'esposizione al colore ai raggi solari o altre fonti di calore, nonché l'uso o il contatto con sostanze chimiche e il trattamento con prodotti per la pulizia non indicati.

Esonerazione di responsabilità

L'imprenditore non è tenuto a compensare il consumatore o terzi per le conseguenze dell'uso improprio del bene, sia danni diretti che indiretti, incidenti subiti dalle persone, danni ai beni al di fuori del bene acquisito, perdita di benefici o profitti non dipendenti.

Per conoscere gli sforzi che devono essere seguiti dai problemi in un prodotto, è possibile contattare direttamente il nostro cliente e il servizio post-vendita tramite il telefono (+34) 622 13 00 17 o dell'attenzione emailcliente@esenziashop.es

Clicca qui per scaricare i fogli di rivendicazione della junta de andalucía.

13. Ritorno di articoli e/o prodotti

Il consumatore ha la possibilità di restituire prodotti ricevuti in cattive condizioni, sia da Tara che da difetti di produzione (a condizione che tali difetti non sarebbero stati dovuti a una manipolazione o all'uso improprio da parte del consumatore), secondo cui i prodotti ricevuti sono sbagliati rispetto a quelli indicati Nell'ordine iniziale o che sono stati danneggiati nei trasporti (nel caso in cui l'imballaggio arrivi aperto o rotto ed è stato possibile perdere parte della merce).

Nel caso di un prodotto difettoso, il datore di lavoro risponde dai difetti della conformità che si manifestano entro tre anni dalla consegna. Il consumatore deve informare l'uomo d'affari della mancanza di conformità non appena ne ha conoscenza. 

Nei casi in cui il consumatore ritiene che al momento della consegna del prodotto non sia conforme a ciò che è stipulato nel contratto, deve contattare il più presto possibile con l'imprenditore attraverso il nostro contatto o e -mail Attencalcliente@esenziashop.es, facilitando Dati del prodotto, verificando l'anomalia avvertita nel prodotto consegnato inviando fotografie in cui è verificato che il prodotto è davvero aperto, è sbagliato rispetto ai richiesti o difettosi.

Il consumatore deve tornare all'imprenditore o tramite un messaggero/vettore i prodotti che desidera restituire correttamente e proteggere per la spedizione.

Il datore di lavoro ammette solo rendimenti dai prodotti acquisiti sul sito Web che non sono stati manipolati, che sono errati rispetto a quelli richiesti, che hanno difetti di produzione o che sono aperti o rotti per trasporto, entro un periodo massimo di 14 giorni della merce. Non sono ammessi ritorni dei pezzi che sono stati montati o testati.

Il consumatore avrà altri 14 giorni di calendario per inviare il prodotto poiché il datore di lavoro accusa la richiesta di restituzione ricevuta dal consumatore.

Le spese causate dal trasporto per restituire il prodotto saranno responsabili del consumatore, a meno che il motivo del rendimento non sia un difetto o un'anomalia della produzione del prodotto, che viene trattata da prodotti inviati per errore o che sono aperti o rotti, nel qual caso la spesa di ritorno sarà per conto dell'imprenditore.

In caso di cambiamento, il consumatore dovrà pagare i costi del rendimento e della nuova spedizione.

Non è condizionante che i prodotti vengano restituiti nella confezione originale o nella confezione originale. L'imprenditore informa il consumatore che se i prodotti non vengono restituiti nella stessa confezione di origine, la merce può soffrire di ammortamenti.

Una volta ricevuta la merce originale, il tuo stato procederà e il datore di lavoro comunicherà via e -mail al consumatore se hai il diritto di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Tuttavia, possiamo conservare il rimborso fino a quando la merce non ha ricevuto o fino a quando il consumatore non ha presentato un test del ritorno dei prodotti, secondo le condizioni soddisfatte per prima.

Qualsiasi rimborso che il datore di lavoro debba effettuare al consumatore a causa della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto verrà eseguito senza un ritardo indebito e, in ogni caso, entro un periodo di quattordici giorni dalla data in cui il datore di lavoro è stato informato della decisione del consumatore di rivendicare il proprio diritto corrispondente.

Nonostante quanto sopra, nel caso in cui si tratti della risoluzione di un contratto per la vendita di merci, la scadenza per il rimborso inizierà a contare dal fatto che il datore di lavoro ha ricevuto una prova fornita dal consumatore che le ha restituite.

Il datore di lavoro effettuerà il rimborso indicato nella sezione precedente utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal consumatore per l'acquisizione del bene, a meno che non sia stato espressamente concordato tra le parti altrimenti e a condizione che non comporti un costo aggiuntivo per il consumatore. Il datore di lavoro non imporrà alcuna posizione per il rimborso.

Per conoscere gli sforzi che devono essere seguiti per la restituzione di un prodotto danneggiato durante la spedizione, errati o difettosi, è possibile contattare direttamente il nostro servizio clienti e post-vendita tramite il telefono (+34) 622 13 00 17 o Mail AssuelCliente@Esenziashop. ES Electronic

14. Informazioni sull'elaborazione dei dati personali

In conformità con le disposizioni del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, in merito alla protezione delle persone naturali in merito all'elaborazione dei dati personali e alla libera circolazione di questi dati e per Quale direttiva 95/46/EC (regolamento generale sulla protezione dei dati - RGPD UE 2016/679) e legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD 3/2018), l'uomo d'affari Informa i consumatori del negozio online del sito Web https://esenziashop.es Che tutti i dati personali che facilitano completando i moduli di contatto elettronico o di registrazione esistenti sul sito Web, inviando e -mail ai diversi account di posta elettronica sotto il dominio su Internet Esenziashop.es FOrman parte del registro delle attività terapeutiche (ratto) Uomo d'affari che verrà aggiornato periodicamente in conformità con le disposizioni dell'UE 2016/679 RGPD, Per l'uso da parte dei diversi dipartimenti dell'azienda al fine di poter fornire i nostri servizi al consumatore, fornire loro un processo (gestione, raccolta e invio degli articoli e/o dei prodotti acquisiti), inviare la newsletter sulle offerte, le promozioni e Promozioni e raccomandazioni dell'imprenditore, oltre a inviare comunicazioni commerciali sui nostri articoli e/o prodotti tramite lettere, telefono, e -mail, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o altri media elettronici equivalenti, purché la parte interessata abbia acconsentito Il trattamento dei tuoi dati personali per questo scopo.

La legittimazione del trattamento si basa sull'esecuzione di un contratto in cui la parte interessata è parte o per la domanda su richiesta di presenti misure pre -contrattive o ottenendo il consenso esplicito della parte interessata. Conserveremo i tuoi dati personali mentre c'è un interesse reciproco per esso, poiché ci dà il tuo consenso fino a quando non lo revoca o richiede la limitazione del trattamento. In tali casi, manterremo i tuoi dati bloccati durante le scadenze legalmente richieste. I dati non verranno comunicati a terzi, a meno che non lo stesso obbligo.

Introducendo i tuoi dati nelle forme elettroniche esistenti sul sito Web, il consumatore garantisce il suo consenso esplicito e inequivocabile all'imprenditore per procedere, in conformità con gli scopi menzionati nella sezione precedente, all'elaborazione dei dati personali forniti.

Tali dati non saranno assegnati dall'imprenditore a terzi senza il consenso esplicito e inequivocabile del consumatore. Tutto ciò, senza pregiudizio, del dovere di collaborazione del datore di lavoro, davanti agli enti amministrativi e giudiziari competenti che possono richiedere i dati dei consumatori interessati.

Allo stesso modo, il datore di lavoro informa il consumatore della possibilità di esercitare i diritti di accesso a dati personali, rettifica, soppressione (diritto all'oblio), limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e non essere soggetto a decisioni individuali Automatizzato e, quando il trattamento si basa sul consenso, il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento, con l'attenzione email di email@esenziashop.es, attaccando le interessate, in entrambi i casi, una prova valida a destra, come una fotocopia DNI/NIE/PASSPORT e indicando chiaramente il diritto che si desidera esercitare.

Se si considera che il trattamento non è conforme ai regolamenti attuali o consideri i tuoi diritti violati, puoi anche presentare un reclamo davanti all'autorità di controllo spagnolo in https://www.aepd.es Puoi consultare la nostra politica sulla privacy in https://esenziashop.es/politica-de-privacidad

15. Responsabilità ed esonero della responsabilità

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In nessun caso, l'indisponibilità del sito Web, o l'esistenza di fallimenti in esso, sarà in alcun modo il consumatore o le terze parti, per rivendicare qualsiasi tipo di remunerazione compensativa o prebend.

16. Proprietà intellettuale e industriale

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17. Link

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18. Generale

Queste condizioni sono state esposte in anticipo, in conformità con la legislazione attuale. Allo stesso modo, il datore di lavoro mette a sua disposizione le condizioni generali attuali, in modo che possano essere conservate e riprodotte, adempiendo così al dovere legale delle informazioni precedenti.

Clicca qui per scaricare le condizioni di assunzione generali.

L'imprenditore si riserva il potere di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione del negozio online del sito Web, le funzionalità dello stesso e/o i contenuti che sono incorporati in esso. Pertanto, come nel cedere la fornitura di servizi in qualsiasi momento, mantenendo la pubblicità o qualsiasi tipo acquisito fino a quel momento intatto.

Nel caso in cui qualsiasi disposizione o disposizioni di tali condizioni di acquisto fosse considerata nullo o inapplicabile, nella sua interezza o parte, da qualsiasi tribunale, tribunale o organo amministrativo competente, ha affermato Nullity o inapplicazione non influiranno sulle restanti disposizioni. In tal caso, la clausola o le clausole colpite saranno sostituite da un altro o da altri che hanno gli effetti più simili di quelli sostituiti.

19. Servizio di vendita del cliente e post vendita

Per eseguire qualsiasi tipo di consulenza, proporre qualche suggerimento o presentare reclamo o reclami in merito all'assunzione di articoli e/o prodotti, può essere fatto completando la forma di contatto del sito Web, attraverso la direzione dell'attenzione di Attenzione emailcliente@esenziashop .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es .es , Chiama il servizio clienti al telefono (+34) 622 13 00 17 o tramite il numero di WhatsApp (+34) 622 13 00 17, ai seguenti programmi di telefono:

• Dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 14:00 (mattine) e dalle 18:00 alle 21:00
• Sabato, domenica e festività locali, regionali e nazionali

20. piattaforma di risoluzione del contenzioso online europeo

Nel caso in cui il consumatore abbia avuto un problema con un acquisto o la fornitura di un servizio online, è possibile utilizzare questo mezzo per presentare qualsiasi reclamo in relazione a detta vendita o fornitura di servizi, nonché optare per la soluzione extragiudiziale del conflitto sollevato.

In virtù delle disposizioni dell'articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013 di applicazione in tutta l'Unione europea e in legge 7/2017, del 2 novembre, che è incorporato nel sistema legale spagnolo del 2013/11/UE, di Il Parlamento europeo e il Consiglio, del 21 maggio 2013, relativi alla risoluzione alternativa del contenzioso in termini di consumo, l'imprenditore rende disponibile il seguente collegamento al sito Web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Attraverso questo link, i consumatori di siti Web saranno in grado di accedere alla piattaforma europea di risoluzione del contenzioso online (ODR).

21. Fuori dai nostri eventi di controllo

Non saremo responsabili per alcuna violazione o ritardo nel rispetto di nessuno degli obblighi assunti, quando è dovuto a eventi che vanno al di là del nostro ragionevole controllo ("Causa della forza maggiore").

Le cause di Force Majeure includeranno qualsiasi atto, evento, mancanza di esercizio, omissione o incidente che va oltre il nostro ragionevole controllo e tra gli altri, i seguenti:

1. Colpi, blocchi o altre azioni industriali.

1. Shock civile, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno) o preparazioni di minaccia o di guerra.

Iii. Fuoco, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, affondamento, epidemia, pandemia o qualsiasi altro disastro naturale.

1. Impossibilità dell'uso di treni, navi, aeroplani, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblico o privato.

1. Incapacità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.

1. Atti, decreti, legislazione, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Si comprenderà che gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui la causa della forza maggiore continua e avremo un'estensione entro la scadenza per adempiere a tali obblighi per un periodo di tempo pari a quello che la causa della forza maggiore dura. Metteremo tutti i mezzi ragionevoli per porre fine alla causa della forza maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante la causa della forza maggiore.

22. Giurisdizione

Queste condizioni generali sono governate dalla legge spagnola. Le parti sono presentate, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e la rinuncia di qualsiasi altra giurisdizione, ai giudici e ai tribunali del domicilio del consumatore.

Ti ricordiamo anche che puoi accedere alla piattaforma di contenzioso online dell'Unione europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Se una clausola inclusa in queste condizioni generali deve essere dichiarata totalmente o parzialmente nullo o inefficace, tale nullità o inefficace considerando tale disposizione totalmente o parzialmente per non incluso.

Allo stesso modo, queste condizioni sono soggette a qualsiasi altra disposizione, regolamento o legge che si applica direttamente o indirettamente.