Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En cuanto realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y nuestro equipo se pondrá a trabajar de inmediato para asegurarse de que recibas tu pedido lo antes posible. Si no has recibido tu pedido dentro del plazo indicado a continuación para tu país, ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@esenziaclub.com indicando tu número de pedido, y revisaremos el historial de tu pedido para encontrar una solución lo antes posible. También recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu entrega en cualquier momento.

Esenzia no se hará responsable de los errores de entrega causados por una dirección de entrega incorrecta o incompleta introducida por el usuario en el formulario de pedido.

Si deseas cancelar un pedido, deberás notificarlo a Esenzia por correo electrónico a atencionalcliente@esenziaclub.com. Esenzia reembolsará el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío, siempre que el pedido no haya sido aún preparado y cargado en los vehículos de la empresa de mensajería por nuestro almacén logístico. Si ya ha sido enviado, no se realizará ningún reembolso.

Puedes consultar los plazos de entrega de nuestros productos en cada página de producto. Ten en cuenta que algunos productos pueden tener plazos de envío diferentes: no todos los productos comparten las mismas fechas de expedición. Los plazos de entrega también pueden variar según el país de destino.

GASTOS DE ENVÍO:

España peninsular · Estándar 24/48 h hábiles - 3,90 € | Gratis a partir de 90 €

Portugal · Estándar 24/48 h hábiles - 3,90 € | Gratis a partir de 90 €

Azores y Madeira · Estándar 2-4 días hábiles - 14,90 € | Gratis a partir de 200 €

Islas Baleares · Estándar 2-4 días hábiles - 8,90 € | Gratis a partir de 150 €

Islas Canarias · Estándar 2-4 días hábiles - 19 € | Gratis a partir de 150 €

Ceuta y Melilla · Estándar 2-4 días hábiles - 26 € | Gratis a partir de 250 €

Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Países Bajos) · Estándar 2-4 días hábiles - 4,95 € | Gratis a partir de 150 €

Resto de la Unión Europea (Bulgaria, Chequia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía y Suecia) · Estándar 2-4 días hábiles - 8,90 € | Gratis a partir de 200 €

Dinamarca · Estándar 2-4 días hábiles - 59 kr | Gratis a partir de 1.200 kr

Andorra, Chipre, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Malta, Noruega, San Marino y Suiza · Estándar 4-7 días hábiles - 19,90 € | Gratis a partir de 250 €

Reino Unido · Estándar 2-4 días hábiles - 7,90 £ | Gratis a partir de 150 £

Estados Unidos · Estándar 2-4 días hábiles - 9,90 $ | Gratis a partir de 250 $

Los tiempos de envío indicados comienzan a contar desde el momento en que el pedido es recogido por la empresa de transporte.

Los pedidos realizados antes de las 15:00 (de lunes a viernes, hora peninsular) salen el mismo día.

CAMBIO DE RECOGIDA EN TIENDA A ENVÍO A DOMICILIO

Si has elegido recoger tu pedido en una de nuestras tiendas (Sevilla o Córdoba) y después prefieres que te lo enviemos a domicilio, el cambio tiene un sobrecoste de 10 €. Para solicitarlo, escríbenos a atencionalcliente@esenziaclub.com indicando tu número de pedido.