¿Cuesta algo?
No. Solo necesitas tu cuenta de Esenzia (tu email). Si ya has comprado con ese email, ya estás dentro.
¿Cuándo tengo mi saldo?
A los 30 días de recibir el pedido, cuando ya no hay devolución. Te avisamos por email. En campaña de Black Friday y Navidad, el saldo se activa el 17 de enero.
¿Cómo lo uso?
Entra con tu email antes de pagar. En el pago verás tu saldo disponible y lo aplicas con un toque. Se puede usar en varios pedidos hasta agotarlo.
¿Caduca?
Cada saldo dura 12 meses desde que se activa. Te avisamos por email antes de que caduque. Tu nivel no caduca nunca.
¿Cuenta lo que compro en tienda?
Sí. En nuestras tiendas de Sevilla y Córdoba da tu email o teléfono al pagar: sumas saldo igual que en la web y puedes gastar el que tengas.
¿Y si devuelvo algo?
El saldo se calcula sobre lo que te quedas. Si devuelves una prenda, ese saldo no se genera.